Entoilage – Madeira Super FILM

Combien de temps sont garanties nos machines ?
Toutes nos machines à coudre, brodeuses, surjeteuses sont garanties 2 ans pièces et main d’œuvre inclus.

Délais et coûts de livraison
Toutes les commandes sont expédiées par Colissimo. Les commandes passées avant 11h (hors weekend et jours fériés) sont expédiées le jour-même, vous recevrez alors votre commande le jour suivant avant 13h00. Si la commande est passée après 12h00, celle-ci sera expédiée le prochain jour ouvré.
Pour la France métropolitaine, les frais de port standards sont offerts au-dessus de 50€ d’achat, les frais de port standards sont de 6,90€ pour la livraison à domicile et de 5,90€ pour la livraison en point relais pour toute commande de moins de 50€.

Puis-je me faire livrer en dehors de la France ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Où en est ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous serez informés par e-mail. Vous recevrez ensuite le numéro de suivi fourni par notre transporteur. Vous pourrez alors suivre votre colis grâce au numéro de suivi.
Pour suivre le statut de livraison de votre commande, rendez-vous dans votre espace personnel, rubrique mon compte/mes commandes. Cliquez ensuite sur le numéro de la commande concernée puis sur « suivre ma commande ».

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous en serez informé(e) par e-mail. Vous recevrez ensuite le numéro de suivi fourni par notre transporteur.
Vous pouvez retrouver votre numéro de suivi sur votre compte personnel dans la rubrique « Mes commandes ».

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Si après avoir validé votre commande vous recevez un e-mail d’annulation de celle-ci, cela signifie qu’un ou plusieurs produits de votre commande est malheureusement indisponible. Notre service client vous contactera afin de vous confirmer l’annulation ainsi que le remboursement de votre commande. Notez que le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Je n’arrive pas à valider ma commande.
Dans un premier temps, vous pouvez actualiser la page. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer de passer votre commande depuis un autre navigateur (Google Chrome, Firefox ou Edge) ou depuis un ordinateur si vous êtes sur mobile.

Il y a une erreur sur le contenu de ma commande
Nous sommes navrés que le contenu de votre commande ne corresponde pas à ce que vous avez commandé. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à contact[at]singerlyon.com
Afin de pouvoir traiter au mieux et au plus vite votre demande, nous vous invitons à envoyer une photo de l’article reçu ainsi que les données relatives à votre commande. Merci de ne pas renvoyer le ou les article(s) sans avoir pris contact avec nous.

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
Vous pouvez procéder au paiement en ligne par carte bancaire.
Attention, nous n’acceptons pas les paiements par chèque ou virement bancaire.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Concernant la protection de vos données, les informations transmises lors du paiement sont prises en charges par notre partenaire Monetico de CIC et transitent de façon sécurisée et cryptée.
En aucun cas SINGERLYON ne stocke ou n’a accès à vos coordonnées bancaires. La sauvegarde de vos informations bancaires permet uniquement de passer une commande de façon plus rapide et plus simple.
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